Négociation et digitalisation de la relation client

Q: Combien coûtent les formations en statut étudiant ?

Pour les étudiants : Le coût de la formation dépend du niveau et de la formation choisie. Le tarif de la formation : BTS : Inscription : 270 € Scolarité annuelle : 4350 € BACHELORS Inscription : 420 € Scolarité annuelle : 5150 € Nos formations ne sont pas éligibles aux bourses du CROUS. N’hésitez pas à nous Contacter pour plus de précisions.

Prérequis

Vous êtes titulaire d’un Bac ou avez un titre de niveau 4.

La formation

Vous avez besoin d’action, et aimez relever des challenges sur le terrain au contact des clients : Ce BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Béziers au sein de l’école Ruffel va vous permettre d’acquérir des compétences commerciales et digitales pour devenir un champion de la négociation !

Parcours de formation accessible aux personnes en situation de handicap.

Plus d’informations sur la gestion du handicap ici

“Ce BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Béziers au sein de l’école Ruffel, met au cœur de son programme les enseignements sur la Relation Client et les nouveaux enjeux de la digitalisation avec de nouvelles unités d’enseignement autour de l’animation des réseaux et du développement commercial digitalisé.”

“Les plus beaux projets d’avenir de nos jeunes talents naissent souvent pendant leur immersion dans le monde professionnel. L’entreprise devient leur source d’inspiration.”

Modalités

Demande d'informations

Vous pouvez nous contacter au 04.67.39.90.70 ou nous adresser un mail à info@ecoleruffel.com

Documentation

Réunion d’Admission

à l’issue de cette Réunion, vous aller recevoir un dossier de candidature, un test à réaliser en ligne ainsi qu’une date d’entretien individuel de positionnement

je m’inscris

Entretien
individuel

Vous devez vous présenter avec vos dossier comprenant l’intégralité des documents demandés, et avoir effectué le test en ligne

Finalisation de l’inscription

Nous vous donnons une réponse par mail dans un délai de 8 jours après l’entretien. Vous n’aurez plus qu’à vous préparer pour révéler votre talent. Nous nous chargeons du reste.

Modalités de l’examen

Évaluation des compétences

Épreuves écrites et orales selon les directives des examens du BTS posées par l’Éducation Nationale

Acquisition de la certification

Pour connaitre les modalités de validation de la certification voir fiche RNCP

Suivi de l’efficacité de la formation

Un formulaire d’évaluation de la formation est transmis au début, à mi-parcours et à la fin de la formation

Témoignage(s)

L’étudiant du BTS NDRC vise à apprendre à gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise. La formation est rythmée par la participation à des challenges et compétitions commerciales qui rendent concrets les enseignements.

Programme

Bloc 1 - Relation client et négociation vente

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire, économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux

Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Avec votre BTS poursuivez au Campus RUFFEL
Titres reconnus par l’Etat

Objectifs

Relation client et négociation-vente.
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Missions en entreprises

Relation client et négociation de vente

Créer, développer, valoriser et animer la clientèle: cibler et prospecter, négocier et vendre une solution adaptée au client; organiser et animer un événement commercial; mutualiser l’information commerciale (reporting, veille numérique).

Relation client et digitalisation

Gestion à distance, gestion de la e-reputation et gestion de la vente en ligne: prospection, accompagnement et conseil client, management d’une équipe de téléacteurs; animation de forums, de sites, suivi et modération des contenus, valorisation de l’offre en ligne; évaluation du trafic et du référencement.

Relation client et animation de réseaux

Pilotage, évolution et animation de réseaux de partenaires, de distributeurs et de réseaux de vente directe: implantation de l’offre, animations, sélection des partenaires, évaluation des performances.

Devenez :

Evoluez vers des fonctions d’encadrement comme responsable de secteur chef de ventes…

Vous avez la possibilité de valider un ou des blocs de compétences acquis à vie. Pour toutes équivalences, passerelles et suite de parcours se rapprocher de Coralie CASTAGNÉ au 04.67.39.90.70

L’alternance vous tente ?

Vous pouvez :

Postuler pour la formation en alternance.
Commencer la formation souhaitée en étudiant sur le même rythme de formation que les alternants. Ce qui vous laisse la possibilité de trouver une entreprise afin de poursuivre votre formation en alternance et cela même plusieurs mois après le début de la formation.

Modalités pédagogiques

Pendant la durée de la formation l’équipe pédagogique réalise un encadrement et un suivi de l’apprenant.
Durant la formation l’ensemble des formateurs s’appuie sur des méthodes pédagogiques dynamiques.
L’ensemble de nos formateurs sont déclarés auprès du rectorat de Montpellier, et nos formations sont réalisées conformément au référentiel académique.

Questions fréquentes

Comment puis-je découvrir l’école et les formations ?

Plusieurs occasions pour découvrir le Campus et nos formations s’offrent à vous :

1/ Participer à une Journée Portes Ouvertes (JPO) qui se déroule généralement le Samedi toute la journée :

Évènement incontournable pour son orientation, une JPO vous permet de :

Découvrir le Campus Vidal à Toulouse
Rencontrer nos professeurs et élèves et échanger sur les formations que nous proposons et la vie étudiante
Échanger avec des professionnels du recrutement sur les conditions d’admissibilité et les offres d’emploi en alternance de nos entreprises partenaires
Connaître la différence entre le statut étudiant et le statut alternant et les financements possibles

2/ Pour l’alternance, participez à une réunion d’admission (tous les mercredis après-midi) dans notre auditorium ! Un chargé d’admission vous présentera en détail toutes les formations, le fonctionnement de l’alternance et la vie étudiante Vidalienne.

3/ Pour le statut étudiant, vous pouvez prendre rendez-vous avec un chargé d’admission qui vous fera visiter le campus et échangera avec vous sur les formations et financement possibles.

4/ Pour découvrir le campus et nos formations, visionnez une vidéo ou suivez-nous sur les réseaux sociaux !

Combien coûtent les formations en statut étudiant ?

Pour les étudiants :

Le coût de la formation dépend du niveau et de la formation choisie.

Le tarif de la formation :

BTS :
- Inscription : 270 €
- Scolarité annuelle : 4350 €
BACHELORS
- Inscription : 420 €
- Scolarité annuelle : 5150 €

Nos formations ne sont pas éligibles aux bourses du CROUS.

N’hésitez pas à nous Contacter pour plus de précisions.

Combien coûtent les formations en statut alternant ?

Tout au long de votre parcours d’admission nous n’appliquons aucun frais de dossier.

Pour les alternants :

La formation est financée par l’OPCO de l’entreprise, ainsi l’élève n’a pas de frais de scolarité.

Pour les entreprises :

Nous nous alignons au coût établi par France compétences, il n’y a pas de reste à charge pour elles.

Il existe des avantages gouvernementaux pour l’embauche d’apprenti, rapprochez-vous d’un chargé de relations entreprises pour en savoir davantage.

Comment nos étudiants trouvent une alternance ?

Dans un premier temps, nous leur conseillons toujours d’informer leur propre réseau (famille, amis, professeurs, amis ou collègues des parents, réseau professionnel) qu’ils sont à la recherche d’une entreprise d’accueil pour réaliser leur alternance. Il faut donc prévoir un CV, le diffuser et prospecter en face à face!

Pour les aider dans l’élaboration d’un CV, nous proposons des ateliers coaching « TRE » qui forment aux Techniques de Recherche d’Entreprise. Il est courant que nos étudiants n’aient aucune expérience professionnelle mais à travers des expériences personnelles, activités et personnalité nous trouverons des compétences et savoir-faire à mettre en avant. Nous les encourageons à réaliser des mini-stages ou des immersions en entreprise dans l’année car cela montre un esprit curieux et rassurera une entreprise pour tenter l’aventure de l’alternance avec ce type de profil.

Un autre avantage des Écoles Vidal : son large réseau d’entreprises partenaires. Plus de 4000 entreprises sur la région Occitanie nous font confiance depuis des années dans la quête de leur futur alternant et nous les accompagnons jusqu’à l’intégration de leur nouvelle recrue.

Par ailleurs, avant la rentrée scolaire, nous organisons régulièrement des job-dating ou sessions de recrutement. Ces formats permettent aux recruteurs et candidats de se rencontrer sur un temps court pour recruter rapidement.

De quelle manière les étudiants sont mis en relation avec des entreprises ?

Au Campus Vidal, plusieurs mises en relation avec des entreprises sont possibles !

Envoi de CV :

Nous avons une équipe dédiée pour vous accompagner dans votre recherche d’entreprise.
Lors de l’entretien avec le service admission vous échangez sur vos envies et projets, ce qui nous permet de vous proposer des offres adaptées et correspondant à vos attentes.
De plus, une équipe de chargés de relations entreprises prospecte et vous fait bénéficier de son réseau d’entreprises partenaires, ce qui nous permet de vous proposer des offres d’emploi régulièrement.

Organisation de job datings ou sessions de recrutement :

Nous organisons ponctuellement des rendez-vous de l’emploi pour vous permettre de multiplier vos chances d’être remarqué par un employeur.

Rencontres professionnelles :

Dans l’année, en tant qu’élève, vous serez amené à rencontrer des entreprises partenaires lors de challenge, junior entreprise ou d’interventions par des experts dans leurs domaines.

Un autre avantage de l’école Ruffel : son large réseau d’entreprises partenaires. Plus de 1000 entreprises sur la région Occitanie nous font confiance depuis des années dans la quête de leur futur alternant et nous les accompagnons jusqu’à l’intégration de leur nouvelle recrue.